Das Angebot zum mobilen Bezahlen mit der Sparkasse richtet sich an Privat­kunden ab 13 Jahren, die am Online-Banking teilnehmen.

Für die physische Karte muss beim Erhalt der Karte die Zustimmung der Eltern vorliegen und es muss ein Zugang zum Online-Banking bestehen. Die Karte kann dann auch digital abgerufen und im Smart­phone hinterlegt werden.

• Online-Banking-Vertrag
• Nutzung des pushTAN- oder chipTAN- (inkl. chip-TAN-QR-) Verfahrens.
  
• Sparkassen-Card und/oder Sparkassen-Kreditkarte und/oder Sparkassen-Karte Basis muss digitalisiert sein
• Aktuelles Android^TM-Betriebs­system
• NFC-Funktion ist auf dem Android^TM-Smart­phone aktiviert

Die App „Mobiles Bezahlen” können Sie bei Google Play herunter­laden und auf Ihrem Smart­phone mit Betriebs­system Android^TM installieren.

Nach dem Starten der App „Mobiles Bezahlen” ist die einmalige Eingabe der Bank­leit­zahl erforderlich, um eine eindeutige Zuordnung zum Institut gewähr­leisten zu können. Die Karten­digitalisierung kann nun erfolgen.

1. Beachten Sie zunächst die Nutzungshinweise digitale Karten und die Datenschutzerklärung.
   
2. Um Ihre Karte(n) digitalisiert hinzuzufügen, ist die Eingabe Ihrer persönlichen Online-Banking-Zugangs­daten notwendig.
3. Ihre digitalisier­baren Karten werden Ihnen in der App angezeigt. Wählen Sie die zu digitalisierende Karte aus.
   
4. Bestätigen können Sie Ihre Auswahl mittels TAN-Eingabe. Unmittelbar danach wird die digitalisierte Karte in der App für Sie bereit­gestellt und Sie können damit bezahlen.

Nein, aber für das mobile Bezahlen mit dem iPhone können Sie Apple Pay nutzen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für Sie ändert sich lediglich das „Träger­medium“: Statt mit der physischen Karte kontakt­los zu bezahlen, nutzen Sie bei der mobilen Zahlungs­methode das Smart­phone zum Bezahlen.

Jede Zahlung – unabhängig vom Betrag – wird sicher über Ihr Smartphone freigegeben. Dazu entsperren Sie zuerst mit der hinterlegten Methode das Smartphone und halten es dann nah an das Kassenterminal – fertig.

Hinweis: Das Kontaktlos-Logo, an das Sie Ihr Smart­phone halten müssen, befindet sich in der Regel an der Seite des Kassenterminals oder auch direkt auf dem Display. Bitte beachten Sie, dass sich auch bei Ihrem Smartphone die NFC-Schnittstelle – je nach Hersteller und Modell – an unterschiedlichen Stellen befinden kann:

• Auf Höhe der Kamera
• Auf der Geräterückseite
• Hinter dem Display

Bei Händlerinnen und Händlern, die die Bezahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay anbieten, können Sie nach der Auswahl von "giropay" als Bezahlart "digitale girocard" im Check-Out auswählen und die Zahlung dann in der App "Mobiles Bezahlen" freigeben. Auch hier profitieren Sie vom giropay-Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie. Voraussetzung für das Bezahlen mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay ist, dass Sie die App "Mobiles Bezahlen" installiert und darin eine aktive digitale Sparkassen-Card (girocard) hinterlegt haben. Die Bezahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay läuft schneller und komfortabler ab, wenn Sie in der App "Mobiles Bezahlen" eine oder ggf. auch mehrere Ihrer E-Mail-Adressen, die Sie für Ihre Einkäufe in Online-Shops verwenden, hinterlegt und verifiziert haben.
Für die Zahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) wird kein giropay-Login benötigt. Lediglich für das Melden von Betrugsfällen und zur Beantragung des Käuferschutzes ist eine (ggf. nachträgliche) Erstellung eines giropay-Logins (Accounts) erforderlich. Sollte der Fall eintreten, beachten Sie bitte Fol­gen­des: Damit die erfolgte girocard-Transaktion innerhalb des giropay-Kun­denpor­tals Ihnen richtig zugeordnet werden kann, muss bei der Er­stel­lung des Logins (Account) die an­ge­gebe­ne IBAN mit der auf der ver­wen­de­ten digitalen Sparkassen-Card (girocard) über­ein­stim­men.

Eine PIN-Eingabe am Kassenterminal ist nicht erforderlich. Jede Zahlung wird – unabhängig von der Betragshöhe – mit der im Smart­phone hinter­legten Entsperrfunktion freigegeben. Je nach Wunsch und Verfügbarkeit auf Ihrem Smartphone ist das per Finger­abdruck, Geräte­code, Pass­wort oder Muster möglich.

Mit der Sparkassen-Card sowie mit der Sparkassen-Kreditkarte und/oder der Sparkassen-Karte Basis ist das mobile Bezahlen mit Android^TM möglich.

Ja, Sie können mit der App „Mobiles Bezahlen“ und der Sparkassen-Card an NFC-fähigen Geld­automaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Entsperren Sie hierfür einfach Ihr Smartphone und halten es an den Kontaktlos-Leser des Geld­automaten. Wählen Sie nun z. B. „Bargeld­auszahlung“ am Geld­automaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Sparkassen-Card am Geld­automaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehl­versuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte.

Sofern die App „Mobiles Bezahlen“ nicht als Standard-Bezahl-App und die Sparkassen-Card dort nicht als Standard-Bezahlkarte hinterlegt ist, muss wie folgt vorgegangen werden: Öffnen Sie die App „Mobiles Bezahlen“ und wählen Sie die Sparkassen-Card aus bevor Sie das Smartphone an den Kontaktlos-Leser am Geld­automaten halten.

Ob ein Geld­automat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser.

Bitte beachten Sie: Ein Einsatz der Sparkassen-Kreditkarte und Sparkassen-Karte Basis zur kontaktlosen Bargeldverfügung ist zurzeit nur vereinzelt an entsprechend vorbereiteten und freigeschalteten Geldautomaten im Ausland möglich. Für die Automaten der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Möglichkeit der kontaktlosen Bargeldverfügungen mit diesen Karten derzeit noch nicht zur Verfügung.

Ja, die App kann erst ab der Version 3.5.0 die Bezahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay ermöglichen.

Für Zahlungen über giropay wird das auf der Sparkassen-Card (girocard) hinterlegte Limit der girocard berücksichtigt.

Sie kaufen mit Ihrem Smartphone ein? Wenn Sie die App "Mobiles Bezahlen" installiert, Ihre digitale Sparkassen-Card (girocard) hinzugefügt und eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der App hinterlegt sowie verifiziert haben, erkennt Ihr Browser Ihre App direkt im Check-out des Online-Shops. Zahlen Sie zum ersten Mal mit diesem Smartphone mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay, müssen Sie zunächst die "digitale girocard" auswählen. Sie erhalten sofort ohne weiteres Zutun eine Benach­richtigung der App "Mobiles Bezahlen". Alternativ kön­nen Sie die App „Mo­biles Be­zahlen“ auch ohne Klick auf die Benach­richtigung öffnen, z. B. wenn Benach­rich­ti­gungen bei Ihrem Smart­phone deaktiviert sind. Beim Öffnen der App wird Ihnen dann die zur Frei­gabe aus­stehen­de Trans­aktion angezeigt. Haben Sie zuletzt be­reits mit diesem Smartphone die "digitale girocard" zur Freigabe einer giropay-Zahlung ge­nutzt, ist die Auswahl "digitale girocard" nicht mehr nötig und nach Auswahl von giropay wird direkt die Benachrichtigung durch die App "Mo­bi­les Bezah­len" ausgelöst (sofern diese nicht deaktiviert ist). Der Rücksprung von der App „Mobiles Bezahlen“ zum Browser erfolgt in der Regel automatisch, kann technisch aber nicht immer gewährleistet wer­den. Ggf. müssen Sie daher manuell zurück in den Brow­ser gehen. Dort werden Sie anschließend auto­matisch von giropay zurück in den Online-Shop geleitet.

Grundsätzlich erhalten Sie nach der Autorisierung eine Transaktionsbestätigung. Zudem können Sie alle Trans­aktio­nen in der Trans­aktions­historie der App "Mobiles Be­zah­len", sowie in gewohnter Form in den Konto­umsätzen im Online-Banking und der App Sparkasse ein­sehen. Zusätzlich können Sie nach er­folg­reicher Er­stellung eines giropay-Zu­gangs Ihre Zah­lungsbe­le­ge im giropay -Kun­den­portal ein­seh­en.

Das Hinterlegen Ihrer E-Mail-Adresse(n) ist in der App "Mo­biles Bezah­len" in den App-Einstellungen im Bereich "Zahlen mit giropay" möglich.

Sobald eine Zahlung getätigt wurde, sehen Sie die Transaktion in der Übersicht. Dort werden die letzten fünf Transaktionen mit Datum, Uhrzeit, Zahlungsempfänger, Betrag und Zahlsystem angezeigt. Zusätzlich können Sie sich über „Mehr anzeigen“ die letzten 50 Transaktionen aller in der App hinterlegten digitalen Karten anzeigen lassen. Durch das Klicken auf eine Position werden dann wiederum Detailinformationen angezeigt.

Sie können bis zu zehn Mal pro digitaler Karte ohne Internet­verbindung bezahlen. Bei einer erneuten Internet­verbindung wird die Anzahl der möglichen Trans­aktionen ohne Internet­verbindung zurück­gesetzt.

Es gelten die gleichen hohen Sicherheits­standards, die beim kontakt­losen Bezahlen mit der Sparkassen-Card, der Sparkassen-Kreditkarte oder der Sparkassen-Karte Basis zum Einsatz kommen.

Eine Doppel­buchung ist ausgeschlossen. Jede Transaktion muss im Kassenterminal einzeln ausgeführt werden. Das heißt, der Bezahl­vorgang wird aktiv initiiert, damit Sie bezahlen können. Befinden sich zwei Smart­phones im Terminal­bereich, wird die Zahlung gestoppt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden.

Bei der Abwicklung einer Zahlungs­transaktion werden über eine kontakt­lose Schnitt­stelle Daten übermittelt, die zur Abwicklung der Karten­transaktionen not­wendig sind. Die Transaktions­daten enthalten keine persönlichen Daten, wie etwa Ihren Namen oder Adresse.

Das kontakt­lose Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen Smart­phone und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Ein Abbuchen „im Vorbei­gehen“ ist somit nahezu unmöglich.

Beim Bezahlen mit der Bezahl-App der Sparkassen-Finanzgruppe handelt es sich um eine gewöhnliche Karten­zahlung. Je nach gewählter Karten­art erfolgt die Abrechnung also direkt von Ihrem Giro­konto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Card) bzw. Ihrem Kreditkarten­konto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis).

Die zentrale Service-Hotline ist für Sie rund um die Uhr telefonisch unter 0711/22 040 950 erreichbar. Die Telefonnummer finden Sie direkt unter dem Menüpunkt "Hilfe meines Instituts" -> "Kontakt" in den Einstellungen der Bezahl-App.